Overwatchの効果音（SE）が鳴らない問題とプチフリが発生していて長い間悩まされていましたが、解決したので覚え書きです。
海外フォーラムでも結構質問している人がいたので、誰かの役に立てればくらいで。
起きた事象
私の環境ではOverwatch（以下OW）で、背後の銃声やアイテム取得音声が鳴らない、時々一部SEが鳴らない効果音の問題と、プレイ中PCが瞬断したかの様なフリーズが起きてしまう事が多々ありました。
把握していた状況
音声関連
・背後からの効果音が鳴らない
・アイテム取得音が鳴らない
・一定角度からのスプレー音が鳴らない
・windows側のサウンドテストを試したが問題ない
・他のゲームでは発生しない
フリーズ関連
・OWのオンライン対戦の時だけ発生する
・射撃訓練場では基本問題ない（凄くまれに起きるくらい）
・プチフリが起きるSSDではなく設定も問題ない
・他のゲームでは発生しない
試したこと
・音声ドライバの更新
・ネットワーク関連ドライバの更新
・GPUドライバをクリーンインストール
・ウイルス対策ソフト無効化
・Windows設定見直し
・OWゲーム内各項目初期化
・「スキャンと修正」の実行
・OWを再インストール
・battlenetの再インストール
解決方法
①battlenetからOWの項目を開く。
②「プレイ」横の歯車ボタンを押して「ゲーム設定」を開く。
③「ゲーム内オプションをリセット」を押す。
以上です。
※注意
全部ではないけれど名称通りオプションがリセットされるのでスクショなど設定は残しておくといいかも。あと設定ファイルを上書きしないこと。理由は以下の「考えられる原因」で。
考えられる原因
音声に関しては過去に一定角度からの効果音が鳴らないバグ修正アップデートがあった模様。そのパッチがゲームファイルと関係ない箇所で上手くあたっていなかったのではないかと考えています。また、プチフリに関しても過去のアップデート修正にはないですが同様の原因かと。
「スキャンと修正」で修正されなかったのは、ゲームファイルと関係ない箇所だったため異常がみられなかったと言う事なんでしょうね。
最後に
灯台もと暗し過ぎる内容で自分ももっと早く気付けばよかったなぁと･･･。
フォーラムの回答でも「音声ドライバ」や「ドライバの相性」とか記載されていますが、もしも直らないなぁって思っている人は試してみた下さい。
